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入居者の皆さまの表情は、スタッフの表情を映す鏡です。
スタッフが微笑むと、入居者の皆さまも微笑んでくれます。
入居者の方が何かを伝えようとされた時、まず入居者の方と同じ表情をしてみます。心の声が聞こえてくる気がします。